Exclusão de dados

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Se você é paciente de uma clínica que usa o Ardix

Seus dados pertencem à clínica que atende você. Ela decide o que guardar, e nós tratamos os dados em nome dela. Por isso:

1. O caminho mais rápido é pedir à própria clínica, pelo WhatsApp ou na recepção.
2. Se preferir, escreva para nós com o seu nome completo, o telefone usado no WhatsApp e o nome da clínica. Encaminhamos o pedido a ela e avisamos você.

O que pode ser apagado

• Conversas de WhatsApp com a clínica e os arquivos enviados nelas.
• Dados de cadastro que não sejam necessários para o prontuário, como telefone e e-mail de contato.
• Dados de quem só conversou com a clínica, sem ter feito exame.

O que a clínica precisa guardar

O prontuário (laudos, imagens, pedidos médicos e dados do atendimento) deve ser guardado por 20 anos, por obrigação legal (Lei 13.787/2018). Nesses casos, a clínica pode recusar a exclusão e explica o motivo. Os dados continuam protegidos e com acesso restrito.

Se você é usuário ou cliente do Ardix

Para apagar o seu acesso de usuário, peça ao administrador da sua clínica ou escreva para nós. Os registros de auditoria das ações feitas no sistema são mantidos pelo prazo legal, porque protegem a própria clínica e os pacientes.

Se você só visitou este site

Este site não usa cookies e não guarda dados que identifiquem você. Se você nos escreveu, podemos apagar a sua mensagem e o seu e-mail a pedido.

Como confirmamos

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar dados, por exemplo uma mensagem enviada do mesmo telefone ou e-mail. Quando a exclusão for feita, avisamos pelo mesmo canal do pedido.

Mais detalhes na Política de privacidade.