Termos de uso

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Partes e objeto

Estes termos valem entre Guilherme Peixoto, pessoa física titular do software Ardix (“Ardix”), e a clínica que contrata a plataforma (“Clínica”). O contrato assinado com a Clínica prevalece sobre estes termos no que for diferente.

O Ardix oferece, como serviço pela internet, um sistema de agenda, laudo, integração com aparelhos de ultrassom, WhatsApp e gestão. A Clínica recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, enquanto o contrato estiver vigente. O software, a marca e o código não são vendidos nem transferidos à Clínica.

2. Planos, uso e cobrança

• A Clínica escolhe um plano, que define os módulos liberados e uma franquia mensal de exames.
• A cobrança é por exame realizado. Um agendamento conta uma única vez, no mês em que acontece o primeiro destes eventos: chegada das imagens do exame, criação do laudo ou marcação como realizado.
• Exames além da franquia são cobrados na fatura seguinte, pelo valor do plano. O sistema avisa a Clínica ao chegar a 80% e ao passar de 100% da franquia.
• A Clínica pode pedir estorno de um exame contado por engano, com o motivo. O pedido é analisado pelo Ardix.
• A troca de plano para cima vale para o mês inteiro em que for feita. A troca para baixo e o cancelamento valem no fim do mês já pago.
• Módulo deixado de lado numa troca de plano fica em modo só leitura: os dados continuam disponíveis para consulta.
• A implantação é cobrada à parte, conforme a proposta.

3. Atraso e cancelamento

• Com a fatura em atraso além da tolerância do contrato, a plataforma entra em modo só leitura: consultar, imprimir e baixar continuam liberados; agendar, laudar e enviar mensagens ficam bloqueados. O que chega de fora (imagens dos aparelhos, mensagens recebidas) continua sendo guardado. O pagamento destrava o sistema.
• No cancelamento, a Clínica recebe uma cópia completa dos seus dados, em formato que abre sem outro sistema (PDFs dos laudos, imagens, planilhas e a exportação técnica completa). Depois do prazo combinado em contrato, o projeto da Clínica é apagado.

4. Responsabilidades da Clínica

• O conteúdo médico é responsabilidade da Clínica e dos seus profissionais. O Ardix organiza dados, faz cálculos a partir de fórmulas publicadas na literatura e sugere textos, mas não faz diagnóstico. Todo laudo deve ser revisado e assinado pelo médico responsável.
• Cadastrar os usuários, definir os perfis de acesso e manter as senhas em sigilo.
• Ter base legal para os dados que coleta e informar os pacientes, como controladora dos dados (LGPD).
• Usar o WhatsApp de acordo com as políticas da Meta. A conta do WhatsApp Business e o custo das mensagens cobrado pela Meta são da Clínica.
• Quando usar o assistente automático (chatbot), revisar as mensagens configuradas e acompanhar as conversas passadas para a equipe.

5. Responsabilidades do Ardix

• Manter a plataforma funcionando, com cópias de segurança e as medidas de proteção descritas na Política de privacidade.
• Tratar os dados da Clínica só para prestar o serviço, como operador (LGPD).
• Avisar a Clínica sobre manutenções programadas e sobre incidentes de segurança que a afetem.
• Dar suporte pelos canais informados no contrato.

6. Disponibilidade e limites

O Ardix depende de serviços de terceiros (Google Cloud, Meta, provedores de e-mail e internet). Interrupções desses serviços podem afetar a plataforma. O Ardix não responde por danos indiretos nem por lucros cessantes. A responsabilidade total do Ardix fica limitada ao valor pago pela Clínica nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou o que a lei não permitir limitar.

7. Uso proibido

Não é permitido copiar, revender ou tentar obter o código da plataforma, burlar as travas de acesso e de plano, nem usar o sistema para enviar mensagens em massa não solicitadas.

8. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas à Clínica com antecedência. Fica eleito o foro da comarca de Taubaté/SP.